https://ttsreader.com/ https://www.naturalreaders.com/online/
JANUARI 2026
|
BIL
|
PIAGAM PELANGGAN
|
STATUS PENCAPAIAN JANUARI 2026 |
JUSTIFIKASI TIDAK CAPAI SASARAN
|
KAWALAN KETAAKURAN/PENAMBAHBAIKAN TERHADAP PIAGAM PELANGGAN TIDAK MENCAPAI SASARAN
|
|
| BILANGAN | PERATUS | ||||
| 1 |
Memastikan setiap aduan/Kajian kepuasan pelanggan/ Pertanyaan/ Penghargaan dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja Aduan Biasa/Kompleks (Rujuk Definisi Operasi) |
11/11 | 100% | Tercapai | Memohon pegawai bertanggungjawab membuat laporan bulanan dan telah mengambil tindakan menjawab dan menutup maklumbalas pelanggan/aduan pelanggan |
| 2 | Memastikan maklum balas terhadap kelulusan permohonan penggunaan kemudahan Fasiliti Sukan oleh agensi/pelajar/staf sama ada melalui permohonan atas talian/secara bersemuka diberi selewat-lewatnya dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja | 246/246 | 100% | Tercapai | Memohon pegawai bertanggungjawab membuat laporan bulanan |
| 3 | Memastikan maklum balas terhadap permohonan program kerjasama kepada agensi/pelajar/staf bagi skop Jaringan Industri dan komuniti, Penyelidikan, Pengurusan dan Pengelolaan Sukan di berikan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja |
4/4 | 100% | Tercapai | Memohon pegawai bertanggungjawab membuat laporan bulanan |
FEBRUARI 2026
|
BIL
|
PIAGAM PELANGGAN
|
STATUS PENCAPAIAN JANUARI 2026 |
JUSTIFIKASI TIDAK CAPAI SASARAN
|
KAWALAN KETAAKURAN/PENAMBAHBAIKAN TERHADAP PIAGAM PELANGGAN TIDAK MENCAPAI SASARAN
|
|
| BILANGAN | PERATUS | ||||
| 1 |
Memastikan setiap aduan/Kajian kepuasan pelanggan/ Pertanyaan/ Penghargaan dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja Aduan Biasa/Kompleks (Rujuk Definisi Operasi) |
4/4 | 100% | Tercapai | Memohon pegawai bertanggungjawab membuat laporan bulanan dan telah mengambil tindakan menjawab dan menutup maklumbalas pelanggan/aduan pelanggan |
| 2 | Memastikan maklum balas terhadap kelulusan permohonan penggunaan kemudahan Fasiliti Sukan oleh agensi/pelajar/staf sama ada melalui permohonan atas talian/secara bersemuka diberi selewat-lewatnya dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja | 176/176 | 100% | Tercapai | Memohon pegawai bertanggungjawab membuat laporan bulanan |
| 3 | Memastikan maklum balas terhadap permohonan program kerjasama kepada agensi/pelajar/staf bagi skop Jaringan Industri dan komuniti, Penyelidikan, Pengurusan dan Pengelolaan Sukan di berikan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja |
5/5 | 100% | Tercapai | Memohon pegawai bertanggungjawab membuat laporan bulanan |
MAC 2026
|
BIL
|
PIAGAM PELANGGAN
|
STATUS PENCAPAIAN JANUARI 2026 |
JUSTIFIKASI TIDAK CAPAI SASARAN
|
KAWALAN KETAAKURAN/PENAMBAHBAIKAN TERHADAP PIAGAM PELANGGAN TIDAK MENCAPAI SASARAN
|
|
| BILANGAN | PERATUS | ||||
| 1 |
Memastikan setiap aduan/Kajian kepuasan pelanggan/ Pertanyaan/ Penghargaan dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja Aduan Biasa/Kompleks (Rujuk Definisi Operasi) |
3/3 | 100% | Tercapai | Memohon pegawai bertanggungjawab membuat laporan bulanan dan telah mengambil tindakan menjawab dan menutup maklumbalas pelanggan/aduan pelanggan |
| 2 | Memastikan maklum balas terhadap kelulusan permohonan penggunaan kemudahan Fasiliti Sukan oleh agensi/pelajar/staf sama ada melalui permohonan atas talian/secara bersemuka diberi selewat-lewatnya dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja | 81/81 | 100% | Tercapai | Memohon pegawai bertanggungjawab membuat laporan bulanan |
| 3 | Memastikan maklum balas terhadap permohonan program kerjasama kepada agensi/pelajar/staf bagi skop Jaringan Industri dan komuniti, Penyelidikan, Pengurusan dan Pengelolaan Sukan di berikan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja |
3/3 | 100% | Tercapai | Memohon pegawai bertanggungjawab membuat laporan bulanan |
Updated:: 22/04/2026 [zawinnadjah]
Universiti Putra Malaysia
43400 UPM, Serdang
Selangor Darul Ehsan
